FAQ
Informations générales
Quelle est la garantie de votre produit ?
YARDLOCK est couvert par une garantie à vie limitée contre les défauts de fabrication et de matériaux. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, la mauvaise utilisation ou la perte du code de combinaison. Les produits YARDLOCK défectueux seront réparés ou remplacés gratuitement.
Quelle est votre politique de retour ?
YARDLOCK a une politique de retour sans poser de questions. Si vous rencontrez des problèmes avec l'un de nos produits, veuillez remplir notre formulaire de service client et nous vous répondrons !
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
AMEX, PAYPAL, DINERS CLUB, DISCOVER, MASTER CARD, SHOP PAY, VISA
Où expédiez-vous vos produits ?
Nous expédions partout en Amérique du Nord.
Questions sur les produits
Est-ce que ça fonctionne pendant l’hiver canadien ?
Oui, le verrou de portail et le verrou de remise fonctionnent dans des conditions de gel et sont étanches.
Cela peut-il fonctionner sur un portail à lattes métalliques ?
Non, nos produits de verrouillage de portail et de hangar ne conviennent qu'aux poteaux ou portes en bois ou en vinyle. Veuillez noter que certains poteaux de clôture recouverts de vinyle peuvent avoir un insert en acier. Lorsque vous percez le trou à travers le poteau en vinyle, vous aurez peut-être besoin d'un foret en acier.
Peut-on le monter sur une clôture en PVC ?
Oui, sachez que certains poteaux de clôture recouverts de vinyle peuvent être dotés d'un insert en acier. Pour percer le trou dans le poteau en vinyle, vous aurez peut-être besoin d'un foret en acier.
Serrure de porte
Comment fermer la serrure ?
La serrure ne peut pas être fermée à moins que les cadrans ne soient réglés sur la même position qu'après la programmation de votre code personnel. Regardez notre vidéo ici :
Que dois-je faire si la serrure ne s'ouvre pas ?
Les cadrans doivent être réglés sur la même position que lors de la première programmation et de la fermeture de la serrure. Si les cadrans tournent librement, cela indique que la serrure fonctionne correctement. Il existe 9 999 codes possibles, saisissez le code qui a été programmé et la serrure s'ouvrira.
Pourquoi les cadrans de ma serrure de portail sont-ils difficiles à tourner ?
Il y a deux raisons possibles qui rendent difficile le réglage des cadrans.
1. Le fil de verrouillage restant est coincé entre l'avant et l'arrière de la serrure. Installez le fil de verrouillage selon nos instructions ici :
2. Si l'une des quatre vis de montage est trop serrée, le cadre de la serrure peut se tordre et empêcher la fermeture complète de la serrure. Desserrez légèrement les quatre vis de montage. La serrure doit être complètement fermée pour que les cadrans puissent tourner librement.
Que dois-je faire si le fil de verrouillage est cassé ?
Le sertissage du câble peut se coincer sur le bord du trou du poteau, provoquant la rupture du câble.
Avant d'installer le loquet de remplacement, veuillez percer le trou dans le poteau et créer une forme d'entonnoir dans le bois.
