Preguntas frecuentes
Información general
¿Cuál es la garantía de su producto?
YARDLOCK está cubierto por una garantía limitada de por vida contra defectos de fabricación y de materiales. Esta garantía no cubre el desgaste normal, el uso indebido o la pérdida del código de combinación. Los productos YARDLOCK defectuosos se repararán o reemplazarán sin cargo.
¿Cuál es su política de devolución?
YARDLOCK tiene una política de devolución sin preguntas. Si tiene problemas con alguno de nuestros productos, complete nuestro formulario de atención al cliente y nos comunicaremos con usted.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
AMEX, PAYPAL, DINERS CLUB, DISCOVER, MASTER CARD, SHOP PAY, VISA
¿A dónde envían sus productos?
Realizamos envíos a cualquier lugar de América del Norte.
Preguntas sobre el producto
¿Funciona en el invierno canadiense?
Sí, el bloqueo de puerta y el bloqueo de cobertizo funcionan en condiciones bajo cero y son impermeables.
¿Puede esto funcionar en una puerta con rejilla metálica?
No, nuestros productos de cerraduras para portones y cobertizos solo son aptos para postes o puertas de madera o vinilo. Tenga en cuenta que algunos postes de cercas revestidos de vinilo pueden tener un inserto de acero. Al perforar el orificio a través del poste de vinilo, es posible que necesite una broca de acero.
¿Se puede montar esto en una valla de PVC?
Sí. Tenga en cuenta que algunos postes de cerca revestidos de vinilo pueden tener un inserto de acero. Al perforar el orificio en el poste de vinilo, es posible que necesite una broca de acero.
Cerradura de puerta
¿Cómo cierro la cerradura?
La cerradura no se puede cerrar a menos que los diales estén en la misma posición en la que estaban después de programar su código personal. Vea nuestro video aquí:
¿Qué hago si la cerradura no se abre?
Los diales deben estar en la misma posición que cuando se programó y cerró la cerradura por primera vez. Si los diales giran libremente, esto indica que la cerradura está funcionando correctamente. Hay 9999 códigos posibles, ingrese el código que se programó y la cerradura se abrirá.
¿Por qué es difícil girar los diales de mi cerradura de puerta?
Hay dos posibles razones que dificultan el giro de los diales.
1. El cable restante del pestillo se queda atascado entre la parte delantera y trasera de la cerradura. Instale el cable del pestillo según nuestras instrucciones aquí:
2. Si uno de los cuatro tornillos de montaje está demasiado apretado, el marco de la cerradura puede torcerse y evitar que la cerradura se cierre por completo. Afloje ligeramente los cuatro tornillos de montaje. La cerradura debe estar completamente cerrada para que los diales giren libremente.
¿Qué debo hacer si el alambre del pestillo se ha roto?
El engarce del cable puede quedar atrapado en el borde del orificio del poste, provocando que el cable se rompa.
Antes de instalar el pestillo de reemplazo, taladre el orificio en el poste y cree una forma de embudo en la madera.
